35bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 35bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে অথবা যেকোনো উপায়ে সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

35bd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

35bd সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও কার্যক্রম সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও তথ্যের সত্যতা

35bd-তে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের পূর্বশর্ত। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য অবশ্যই সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার 35bd সংরক্ষণ করে এবং সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

35bd যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

35bd-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই বিষয়ে 35bd কঠোর অবস্থানে রয়েছে।

পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে তারা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না এবং একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ব্যক্তির প্রবেশ নিষিদ্ধ।

৪.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি পাসওয়ার্ড বেশি নিরাপদ।
• নিয়মিত বিরতিতে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য কোনো সাইটের পাসওয়ার্ড 35bd-এ ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
• পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হওয়ার সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 35bd সাপোর্টকে জানান।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে 35bd দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে দোষটি সরাসরি প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হয়েছে। তাই সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে দ্রুত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫. ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

35bd বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন গ্রহণ করে। সকল লেনদেন নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৫.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।
• কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
• ডিপোজিট সফলভাবে সম্পন্ন হলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৫.২ উইথড্র

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।

৫.৩ লেনদেন যাচাই

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 35bd অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত করা হতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

35bd বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেই শর্তগুলি সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পান। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — কোন গেমে বোনাস প্রযোজ্য তা প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস নিলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে বোনাস-প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• 35bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৭. গেম ও বেটিং বিধিমালা

35bd প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, ক্রিকেট ও ফুটবলসহ বিভিন্ন ধরনের গেম ও বেটিং পরিষেবা পাওয়া যায়।

৭.১ গেম ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য এবং কারিগরিভাবে নিরপেক্ষ। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে 35bd সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার পদক্ষেপ নেবে।

৭.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় প্রদর্শিত হয়। এই সীমার বাইরে বাজি রাখা সম্ভব নয়।

৭.৩ বাতিল ও ফেরত

• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বাজি বাতিল করা যাবে, তবে ইন-প্লে বাজি বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ত্রুটিপূর্ণ অড্‌স-এ নেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার 35bd রাখে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম 35bd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
• বোনাসের অপব্যবহার — যেমন ঝুঁকিমুক্ত বাজির কৌশল (arbitrage), বোনাস হান্টিং বা একই পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস ভাগ করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা প্রতারণামূলক আচরণ করা।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ 35bd কর্তৃক স্থগিত

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া বা নিরাপত্তাজনিত কারণে 35bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে।

৯.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো ব্যবহারকারী চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে কোনো বোনাস থাকলে সেটি বাতিল হয়ে যাবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

গেমিং আসক্তি বা অতিরিক্ত খেলার কারণে নিজেকে সাময়িকভাবে বিরত রাখতে চাইলে 35bd-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। এই পদক্ষেপটি সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

35bd প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের পরিস্থিতিতে 35bd কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বা বেটিংয়ে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা সরকারি নির্দেশ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 35bd-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

35bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

35bd কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি 35bd-কে এই শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উপায়ে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার অনুমতি দিচ্ছেন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

35bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।

এই পাতার উপরে উল্লিখিত তারিখ থেকে সর্বশেষ সংশোধিত শর্তাবলী কার্যকর হবে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে 35bd-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১৩.১ সহায়তার পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — কার্যদিবসে সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান এবং 35bd কর্তৃক নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটি সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা (FAQ) দেখুন — সেখানে বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।